Spazio ed Esperienza

Fiditalia è una delle principali società italiane di credito al consumo, parte del gruppo Société Générale, con una presenza storica e consolidata nel panorama finanziario nazionale. All’inizio del 2023, il management si trovava di fronte a una transizione strategica cruciale: valutare il trasferimento del quartier generale italiano. Per supportare questa decisione ad alto impatto, Unispace, realtà internazionale della workplace strategy attiva in più di 13 paesi, ha incaricato REMIDA di condurre un audit approfondito sull'organizzazione interna. Il mandato: decodificare le dinamiche complesse tra persone, spazi e modelli operativi.

DEFINIRE IL QUESITO.
Il quesito andava ben oltre la dimensione fisica della sede. Si trattava di verificare se l’infrastruttura esistente fosse ancora allineata con il modo in cui l’organizzazione lavorava e collaborava ogni giorno. Serviva una diagnostica sofisticata, capace di connettere l’esperienza sul campo, la struttura operativa e la visione del board, garantendo che la scelta immobiliare finale fosse fondata su dati qualitativi oggettivi.

DARE UNA DIREZIONE.
REMIDA ha impostato il progetto come una ricerca qualitativa interna ad alta intensità, attraverso un framework customizzato. Il kickoff con Unispace e l’intervista executive al CEO di Fiditalia hanno permesso di definire obiettivi, domande strategiche e l’esatto perimetro dell’indagine. Da quel momento, il processo è stato strutturato per mappare il comportamento autentico con cui la popolazione aziendale utilizzava gli asset, superando la semplice percezione dichiarata.

FARE IL LAVORO.
Il progetto si è articolato in tre fasi rigorose, ingegnerizzate per produrre l’intelligence strategica necessaria a guidare la decisione finale.
La prima fase ha previsto un workshop interattivo con otto key stakeholder aziendali, volto a far emergere necessità, criticità e priorità direttamente dalle voci cardine dell’organizzazione.
La seconda, e più rilevante, ha visto lo svolgimento di un’osservazione etnografica on-site di cinque giorni lavorativi su due building e cinque piani, condotta da due osservatori dedicati che hanno applicato un framework dedicato per documentare l’uso reale degli spazi, le routine quotidiane e le dinamiche implicite.
La terza ha consolidato questo esteso materiale di ricerca all'interno di un sistema di analisi avanzata, traducendo la complessità emersa in un final report e, soprattutto, in un master deck esecutivo: un benchmark immediatamente azionabile per la scelta del board.

IMPATTO.
Il progetto ha saputo trasformare un dilemma immobiliare in una solida roadmap strategica. Nel momento in cui Fiditalia doveva deliberare sul cambio di sede, l’intervento di REMIDA ha fornito una mappatura organizzativa impeccabile, capace di governare la complessità e la relazione tra persone, spazio e cultura aziendale. Nel 2025, questo percorso ha portato al riposizionamento nella nuova sede “all in one building”, che ha riunito tutte le funzioni milanesi con assoluta sicurezza operativa.